Chez easwe.fr, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que, dans certaines circonstances, vous puissiez avoir besoin de retourner un produit ou de demander un remboursement. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Toute demande de retour après 30 jours ne sera pas acceptée.

Cette politique décrit les conditions régissant les retours et les remboursements des articles achetés sur notre site Web.

1. Éligibilité aux Retours et Remboursements :
– Produits Défectueux : Vous êtes éligible à un retour ou à un remboursement si l’article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux. Cela inclut les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.
– Produit Erroné : Si vous recevez un produit qui n’est pas celui que vous avez commandé, nous faciliterons un retour ou un échange.

2. Délai pour les Retours :
– Vous devez nous notifier votre intention de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.

3. Processus de Retour :
– Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client par email à [[email protected]]. Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour, ainsi que toute photo pertinente du produit.
– Notre équipe évaluera votre demande et vous fournira l’adresse de retour, y compris une étiquette de retour si applicable.

4. Conditions de Retour :
– L’article doit être retourné dans son état original, y compris toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
– Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure, d’utilisation ou de dommage. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas ces conditions.

5. Processus de Remboursement :
– Un remboursement sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après avoir confirmé que l’article correspond à la description de l’acheteur.
– Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement d’origine. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement soit crédité sur votre compte dépend de votre émetteur de carte et prend généralement entre 7 et 15 jours.

6. Annulation :
– Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet si elle n’a pas été expédiée.
– Une fois le produit expédié, vous ne pouvez pas annuler votre commande et la politique de retour standard s’appliquera.

7. Frais de Retour :
– Aucun frais de gestion supplémentaire pour les retours. Si le retour est dû à un problème de notre part, tel qu’un produit incorrect ou un problème de qualité, nous fournirons un remboursement complet, y compris les frais de retour.
– Cependant, si le retour est initié par l’acheteur pour des raisons telles que la préférence personnelle ou une erreur de commande (produit ou couleur incorrects), l’acheteur sera responsable des frais d’expédition aller-retour, même pour les commandes avec « livraison gratuite ».

8. Échanges :
– Si vous souhaitez échanger votre article contre un modèle différent, veuillez indiquer votre préférence lors de votre contact avec nous. Nous vous guiderons tout au long du processus d’échange. Aucun frais de gestion ou de frais d’expédition supplémentaire ne sera appliqué pour les échanges.

9. Contactez-Nous :
– Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre équipe de support client à [[email protected]].

Note :
easwe.fr se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique périodiquement pour toute modification. Votre utilisation continue de notre site Web constitue une acceptation de ces politiques.